Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra talla u otro modelo.

• Se permite un cambio por pedido.
• Si cambias por otro modelo, debe ser de igual o mayor valor. Si es de mayor valor, pagas la diferencia.
• El envío del cambio es de cargo de la clienta.

Puedes devolver tu pedido dentro de 10 días corridos desde que lo recibes, según el derecho a retracto de la Ley del Consumidor.

• El envío de la devolución es de cargo de la clienta.
• Si tu compra tuvo envío gratis, ese costo se descuenta del monto a devolver.
• Te devolvemos el dinero en el mismo medio de pago: tarjetas en hasta 20 días hábiles bancarios y transferencia en hasta 15 días hábiles.

• El producto debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
• Debe tener todas sus etiquetas y sellos originales.
• No debe tener marcas de maquillaje, desodorante, cremas ni olor a perfume.
• Los productos vendidos con detalles, informados así antes de la compra, no tienen cambio ni devolución.

Si el producto no cumple estas condiciones, el cambio o la devolución será rechazado y te lo enviaremos de vuelta.

1. Escríbenos a contacto@goldress.cl con tu número de pedido, el correo de la compra y si quieres un cambio (indica la talla o el modelo) o una devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto.
3. Cuando lo recibamos y revisemos, te enviaremos tu nuevo producto o haremos el reembolso.

Tienes 6 meses desde la entrega para ejercer la garantía legal si el producto presenta fallas de fabricación, defectos o le faltan piezas. Puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.

Para ejercerla, escríbenos con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará cómo enviarlo.

No aplica para daños por mal uso, descuido o desgaste normal, ni para productos modificados o ajustados a medida. Estas políticas se rigen por las leyes N° 19.496 y N° 21.398.